Questions fréquentes

Chèques-cadeaux

Je n'ai pas reçu mon bon - que faire ?
Vous venez de commander un bon cadeau mais vous ne voyez pas le bon apparaître dans votre boîte de réception ? Vérifiez que vous avez saisi l'adresse e-mail correcte. Il peut arriver que les e-mails provenant de nouveaux expéditeurs soient marqués comme spam par votre fournisseur d'accès. Veillez à vérifier votre dossier spam dans votre application de messagerie.

Je ne peux pas utiliser le code QR ou le code numérique
C'est normal. Le code QR ou le code numérique est destiné aux restaurants pour échanger votre bon.

J'ai reçu un bon. Que dois-je faire maintenant ?
Vous pouvez faire une réservation via le site de TableFever ou le restaurant en question. Vous présentez ensuite le bon au restaurant et vous le remettez.

Attention : vous devez imprimer le bon.

Mon bon a expiré. Que dois-je faire ?
Vous pouvez prolonger votre bon en ligne via le lien «Mon chèque». Vous pouvez le prolonger jusqu'à 6 mois après son expiration. Plus de 6 mois après l'expiration ? Dans ce cas, il n'est malheureusement plus possible de prolonger ce bon.

Le montant est (trop) élevé - puis-je diviser le bon en plusieurs parties pour une utilisation multiple ?
Vous pouvez « diviser » le bon via le lien «Mon chèque». Le système vous fournira alors de nouveaux bons en fonction de la division que vous avez choisie. Le bon original n'est plus valable à partir de ce moment. Seuls les bons fractionnés peuvent être utilisés.

Je souhaite recevoir une facture pour ma commande - est-ce possible ?
Bien sûr, c'est possible. Lors de la commande, vous pouvez indiquer que vous êtes une entreprise. Vous entrez alors les coordonnées de votre entreprise et le système vous envoie automatiquement un e-mail avec la facture.

Attention : la facture est toujours envoyée dans un courrier séparé et son traitement peut prendre un certain temps. Nous vous demandons donc un peu de patience.